Пользовательское соглашение
Редакция от 01.01.2026
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта zebradonat.com, сервиса ZebraDonat, личного кабинета, внутреннего баланса, а также условия оформления, оплаты и исполнения заказов.
Оператор сервиса: ZEBRAPAY LIMITED, регистрационный номер 80543020, зарегистрирована в Гонконге.
Юридический адрес: UNIT 704C 7/F BLK 3 NAN FUNG IND CITY 18 TIN HAU RD TUEN MUN HONG KONG.
Email поддержки и претензий: support@zebradonat.com.
Telegram поддержки: @ZebraYT.
Используя сайт, регистрируясь, пополняя баланс, оформляя заказ или оплачивая товар, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой обработки данных и Политикой возвратов, понимает их условия и принимает их полностью.
1. Термины
Сервис — сайт zebradonat.com, бренд ZebraDonat, личный кабинет, Telegram-бот и иные инструменты, через которые пользователь может оформить заказ.
Оператор — ZEBRAPAY LIMITED, управляющая сервисом ZebraDonat.
Пользователь — физическое лицо, которое использует сайт, регистрируется, оформляет заказ, пополняет баланс или обращается в поддержку.
Заказ — запрос пользователя на оплату, пополнение, выдачу или получение цифрового товара, услуги, подписки, внутриигровой валюты, ключа, кода активации или иного цифрового продукта.
Цифровой товар — внутриигровая валюта, подписка, цифровой ключ, код активации, токены, премиум-статус, пополнение баланса, игровые ценности или иная цифровая услуга, доступная в каталоге сервиса.
Партнёры — лица, организации, платёжные каналы и технические исполнители, с помощью которых ZebraDonat организует исполнение заказов.
Coin — внутренняя единица баланса на сайте ZebraDonat. Если иное не указано на сайте, 1 Coin = 1 российский рубль.
Личный кабинет — раздел сайта, где пользователь может видеть баланс, историю заказов, статусы заказов и иную информацию.
Уникальный ключ / цифровой код — индивидуальный код, ключ активации, промокод или иной уникальный набор символов, предназначенный для активации цифрового товара.
2. Общие положения
2.1. ZebraDonat является сервисом-посредником, который помогает пользователям оплачивать игры, подписки, цифровые сервисы и иные цифровые товары через партнёров и доступные платёжные каналы.
2.2. ZebraDonat не является владельцем игр, приложений, подписок, внутриигровых валют, цифровых сервисов, товарных знаков, логотипов и иных объектов интеллектуальной собственности.
2.3. Все названия игр, сервисов, платформ, валют, подписок, изображений и товарных знаков принадлежат их правообладателям и используются на сайте исключительно для описания и идентификации товаров и услуг.
2.4. Ассортимент товаров, цены, сроки исполнения, способы оплаты и доступность отдельных направлений могут меняться. Актуальная информация отображается на сайте на момент оформления заказа.
2.5. Оператор вправе изменять, добавлять или удалять товары и разделы сайта без предварительного уведомления пользователей.
3. Роль ZebraDonat
3.1. ZebraDonat организует оплату и получение цифровых товаров через партнёров и технические каналы.
3.2. Пользователь оплачивает заказ на сайте ZebraDonat, после чего сервис передаёт заказ в обработку партнёру или технической системе, а пользователь получает товар, пополнение, ключ, код или иной цифровой результат.
3.3. В большинстве случаев заказы исполняются автоматически. Некоторые товары могут требовать ручной обработки менеджером или партнёром.
3.4. ZebraDonat не гарантирует постоянную доступность всех товаров, так как наличие отдельных товаров может зависеть от партнёров, правил игровых платформ, технических ограничений, региональных ограничений и иных факторов.
4. Регистрация и личный кабинет
4.1. Для использования отдельных функций сайта пользователь может пройти регистрацию.
4.2. Регистрация может быть доступна через email, номер телефона, Telegram, VK, Google или иные способы авторизации, если они реализованы на сайте.
4.3. Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации, оплате и оформлении заказа.
4.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему личному кабинету, email, Telegram, VK, Google-аккаунту и иным средствам авторизации.
4.5. Все действия, совершённые через личный кабинет пользователя, считаются совершёнными самим пользователем, если не доказано иное.
4.6. В личном кабинете пользователь может видеть историю заказов, статусы заказов, баланс Coin и иную информацию, предусмотренную функционалом сайта.
5. Оформление заказа
5.1. При оформлении заказа пользователь выбирает товар, способ оплаты, вводит необходимые данные и подтверждает заказ.
5.2. Для разных товаров могут требоваться разные данные: ID аккаунта, UID, сервер, регион, email, никнейм, номер телефона или иные данные, указанные на странице товара.
5.3. Пользователь обязан внимательно проверить все данные до оплаты заказа.
5.4. Если пользователь указал неверный ID, UID, сервер, регион, аккаунт, email, номер телефона или иные данные, ZebraDonat не несёт ответственности за доставку товара на неверный аккаунт или невозможность исполнения заказа.
5.5. Если заказ уже исполнен по данным, указанным пользователем, возврат не производится, даже если пользователь ошибся при вводе данных.
5.6. Статусы заказа могут включать: «Оплачен», «В обработке», «Выполнен», «Не выполнен», а также иные статусы, если они предусмотрены сайтом.
6. Оплата, цены и комиссия
6.1. Основной валютой платежей на сайте является российский рубль.
6.2. В будущем сервис может добавить другие валюты или способы оплаты для пользователей из других стран.
6.3. Доступные способы оплаты отображаются на сайте. На момент подготовки настоящей редакции могут использоваться оплата банковской картой, СБП и иные способы, добавленные сервисом.
6.4. Цена товара отображается на странице товара до оформления заказа.
6.5. Цена товара может зависеть от курса валют, условий партнёров, платёжных систем и иных факторов.
6.6. Комиссия сервиса и/или платёжного метода может зависеть от выбранного способа оплаты.
6.7. Если при оплате через СБП комиссия отсутствует, а при оплате картой возникает дополнительная комиссия, такая комиссия отображается пользователю до оплаты.
6.8. Пользователь самостоятельно выбирает способ оплаты и подтверждает итоговую сумму перед совершением платежа.
6.9. После оплаты заказ поступает в обработку.
7. Внутренний баланс Coin
7.1. На сайте может использоваться внутренний баланс Coin.
7.2. Если иное не указано на сайте, 1 Coin = 1 российский рубль.
7.3. Coin можно использовать только внутри сайта ZebraDonat для оплаты товаров и услуг, доступных в каталоге.
7.4. Coin нельзя передавать другим пользователям, продавать, обменивать на деньги или использовать вне сайта ZebraDonat.
7.5. Срок действия Coin не ограничен, если иное прямо не указано на сайте.
7.6. Минимальная сумма пополнения, если она предусмотрена, отображается на сайте в момент пополнения.
7.7. В случае отмены или невозможности исполнения заказа возврат может быть произведён на баланс пользователя в Coin в соответствии с Политикой возвратов.
8. Сроки исполнения заказа
8.1. Большинство заказов исполняется автоматически и может быть выполнено в короткий срок после оплаты.
8.2. Для отдельных товаров, требующих ручной обработки, срок исполнения может составлять до 24 часов.
8.3. В случае технической ошибки, временной недоступности игры, сервиса, партнёра, платёжного канала срок обработки может быть увеличен до 48 часов.
8.4. Если заказ невозможно исполнить, он может получить статус «Не выполнен», а сумма заказа возвращается на внутренний баланс пользователя в Coin, если иное не предусмотрено Политикой возвратов.
8.5. Заказ считается выполненным:
- для пополнений — после зачисления цифрового товара, валюты, подписки или услуги на аккаунт пользователя;
- для ключей и кодов — после предоставления пользователю уникального ключа или цифрового кода;
- для иных товаров — после предоставления результата, указанного в описании товара.
9. Уникальные ключи и цифровые коды
9.1. Для товаров в виде уникальных ключей, кодов активации, промокодов или иных индивидуальных цифровых кодов пользователь обязан сохранить видеозапись процесса активации.
9.2. Видеозапись должна начинаться до момента ввода или активации кода и продолжаться до отображения результата активации в игре, приложении, сервисе или на платформе.
9.3. Видеозапись должна быть непрерывной, без склеек, пауз, монтажа и скрытых участков.
9.4. При обращении с претензией по уникальному ключу или цифровому коду ZebraDonat вправе запросить такую видеозапись.
9.5. Если пользователь не предоставил видеозапись активации, ZebraDonat вправе отказать в рассмотрении претензии или возврате по такому ключу или коду.
9.6. Если ключ или код был активирован, использован, передан третьим лицам или утратил актуальность по вине пользователя, возврат не производится.
10. Заказы с доступом к аккаунту
10.1. В будущем на сайте могут появиться отдельные товары или услуги, для исполнения которых может потребоваться временный доступ к аккаунту пользователя.
10.2. Такие товары являются отдельной категорией и могут иметь дополнительные условия, предупреждения и правила оформления.
10.3. ZebraDonat не запрашивает логин и пароль для стандартных заказов, если это не указано прямо на странице конкретного товара.
10.4. Если пользователь добровольно передаёт данные доступа для исполнения отдельного заказа, он подтверждает, что понимает возможные риски и передаёт данные исключительно для выполнения выбранной услуги.
10.5. ZebraDonat вправе отказать в исполнении заказа, если передача доступа нарушает правила платформы, создаёт риск для пользователя или сервиса либо вызывает сомнения в безопасности.
11. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
11.1. Указывать достоверные и актуальные данные.
11.2. Проверять ID, UID, сервер, регион, аккаунт и иные данные перед оплатой.
11.3. Не использовать чужие банковские карты, аккаунты, электронные кошельки, номера телефонов и иные платёжные средства без согласия владельца.
11.4. Не использовать сервис для мошенничества, злоупотреблений, обмана, незаконных операций, попыток двойного возврата или неправомерного оспаривания платежей.
11.5. Не создавать техническую нагрузку на сайт, не вмешиваться в работу сервиса, не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным.
11.6. Соблюдать правила игр, платформ и цифровых сервисов, в которых оформляется покупка.
11.7. Сохранять доказательства оплаты и получения товара при возникновении спорной ситуации.
12. Возвраты
12.1. Возвраты регулируются отдельной Политикой возвратов, размещённой на сайте.
12.2. По общему правилу возврат осуществляется на внутренний баланс сайта в Coin.
12.3. Денежный возврат на банковскую карту, СБП, электронный кошелёк или иной внешний способ оплаты по правилам сервиса не осуществляется, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства, правилами платёжной системы или отдельным решением оператора.
12.4. Если заказ не был выполнен, был отменён сервисом или не может быть исполнен по техническим причинам, сумма заказа может быть возвращена на баланс пользователя в Coin.
12.5. Если заказ выполнен корректно, возврат не производится.
13. Поддержка и претензии
13.1. Пользователь может обратиться в поддержку через email support@zebradonat.com, Telegram @ZebraYT или через тикет-систему, если она доступна на сайте.
13.2. Поддержка старается отвечать на обращения в течение 24 часов.
13.3. Претензии рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации от пользователя.
13.4. Для рассмотрения обращения пользователь должен предоставить ID заказа, описание проблемы, скриншоты, видео или иные доказательства, если они необходимы.
13.5. Если пользователь не предоставляет данные, необходимые для проверки обращения, срок рассмотрения может быть увеличен или обращение может быть закрыто без удовлетворения.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки данных, размещённой на сайте.
14.2. Используя сайт, регистрируясь, оформляя заказ или обращаясь в поддержку, пользователь соглашается с обработкой данных в объёме, необходимом для работы сервиса.
14.3. Пользователь вправе обратиться в поддержку по вопросам обработки, изменения или удаления данных.
15. Несовершеннолетние пользователи
15.1. Несовершеннолетние пользователи могут пользоваться сервисом с согласия родителей или законных представителей.
15.2. Совершая оплату, пользователь подтверждает, что имеет право использовать выбранный способ оплаты.
15.3. Если покупка была совершена без согласия владельца платёжного средства, ZebraDonat вправе заблокировать аккаунт, отменить заказ, запросить дополнительные сведения или передать информацию платёжной системе.
16. Ограничение ответственности
16.1. ZebraDonat не несёт ответственности за ошибки пользователя при указании данных заказа.
16.2. ZebraDonat не несёт ответственности за блокировки, ограничения, санкции, изменения правил, технические сбои или действия со стороны игр, платформ, цифровых сервисов, партнёров и платёжных систем, если они произошли не по вине ZebraDonat.
16.3. ZebraDonat не гарантирует, что конкретный товар будет доступен постоянно.
16.4. ZebraDonat не несёт ответственности за невозможность использования товара, если такая невозможность возникла из-за действий пользователя, нарушения правил платформы, региональных ограничений, блокировки аккаунта или иных обстоятельств вне контроля сервиса.
16.5. Ответственность ZebraDonat в любом случае ограничивается стоимостью конкретного заказа, по которому возник спор, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
17. Блокировка аккаунта
17.1. ZebraDonat вправе временно ограничить или заблокировать аккаунт пользователя при подозрении на мошенничество, использование чужих платёжных средств, злоупотребление возвратами, создание технической нагрузки, нарушение настоящего Соглашения или правил сервиса.
17.2. При блокировке пользователь может обратиться в поддержку для выяснения причин.
17.3. Если нарушение подтверждается, ZebraDonat вправе отказать в дальнейшем обслуживании пользователя.
18. Изменение условий
18.1. ZebraDonat вправе изменять настоящее Соглашение, Политику обработки данных, Политику возвратов, цены, комиссии, ассортимент и правила работы сервиса.
18.2. Новая редакция документов вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
18.3. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.
19. Споры
19.1. Все споры и разногласия стороны стараются решать путём переговоров через поддержку.
19.2. Претензии направляются на email support@zebradonat.com.
19.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.
19.4. К отношениям сторон применяется право страны регистрации оператора, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
Реквизиты оператора
Оператор сервиса: ZEBRAPAY LIMITED
Регистрационный номер: 80543020
Страна регистрации: Гонконг
Юридический адрес: UNIT 704C 7/F BLK 3 NAN FUNG IND CITY 18 TIN HAU RD TUEN MUN HONG KONG
Сайт: zebradonat.com
Email: support@zebradonat.com
Telegram: @ZebraYT
ZebraDonat — сервис для оплаты игр, подписок и цифровых сервисов. Мы помогаем пользователям из регионов, где прямые способы оплаты могут быть недоступны или ограничены, оформлять заказы через партнёров и доступные платёжные каналы.
ZebraDonat не является владельцем игр, приложений, подписок, цифровых валют, товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности. Все названия, изображения, логотипы и товарные знаки принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации соответствующих товаров и услуг.
Все права принадлежат их правообладателям. All rights belong to their respective owners.
ZebraPay Limited, UNIT 704C, 7/F, BLK 3, NAN FUNG IND CITY, 18 TIN HAU RD, TUEN MUN, HONG KONG.
For service-related questions, user requests, and legal inquiries: support@zebradonat.com